Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

• Datos de identificación: Nombre, apellidos, DNI/NIE
• Datos de contacto: Dirección postal, teléfono, email
• Datos de la vivienda/local: Dirección del servicio, superficie, características especiales
• Datos del servicio: Tipo de limpieza solicitada, frecuencia, horarios preferidos
• Datos económicos: Datos de facturación y cobro

3. Finalidades del Tratamiento

Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

3.1. Prestación de servicios

• Gestionar y ejecutar los servicios de limpieza contratados
• Programar citas y coordinar horarios
• Comunicarnos con usted sobre el servicio
• Facturación y cobro de los servicios

Base legal: Ejecución del contrato

3.2. Comunicaciones comerciales

• Enviarle información sobre nuestros servicios
• Ofertas y promociones especiales
• Boletín informativo (newsletter)

Base legal: Consentimiento del interesado

3.3. Cumplimiento de obligaciones legales

• Cumplir con obligaciones fiscales y contables
• Atender requerimientos de autoridades competentes

Base legal: Cumplimiento de obligación legal

4. Conservación de Datos

Conservaremos sus datos personales durante los siguientes períodos:

• Datos de clientes activos: Durante la relación contractual y hasta 6 años después de su finalización
• Datos de facturación: 4 años desde la emisión de la factura
• Comunicaciones comerciales: Hasta que retire su consentimiento
• Solicitudes de presupuesto: 2 años desde la solicitud

5. Destinatarios de los Datos

Sus datos personales podrán ser comunicados a:

• Personal de limpieza: Para la prestación del servicio
• Gestores administrativos: Para gestiones fiscales y contables
• Entidades bancarias: Para el cobro de los servicios
• Autoridades competentes: Cuando sea legalmente requerido

6. Transferencias Internacionales

No realizamos transferencias de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo.

7. Derechos de los Interesados

Usted tiene derecho a:

• Acceso: Obtener información sobre sus datos personales
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos
• Limitación: Limitar el tratamiento de sus datos
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos
• Retirada del consentimiento: Retirar el consentimiento otorgado

¿Cómo ejercer sus derechos?

Para ejercer sus derechos, puede:

• Enviar un email a: [email protected]
• Llamar al teléfono: +34 945 739 083
• Escribir a: Calle Portal de Foronda, 15, 01010 Vitoria-Gasteiz

8. Medidas de Seguridad

Hemos implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales:

• Cifrado de datos sensibles
• Control de acceso mediante usuarios y contraseñas
• Copias de seguridad regulares
• Formación del personal en protección de datos
• Auditorías periódicas de seguridad

9. Uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores de edad.

11. Modificaciones

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización correspondiente.

12. Reclamaciones

Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos en: